施工実績 詳細
2026/07/21
浜松市中央区西伊場町 I様［外壁塗装・屋根塗装］完成
| 外壁材 | 窯業系サイディングボード |
|---|---|
| 屋根材 | 薄型化粧スレート瓦［カラーベスト］ |
| 施工内容➀ | 外壁塗装 |
| 施工内容② | 屋根塗装 |
| 耐候性能 | 耐侯年数：15年～20年 |
| 防熱性能 | ― |
前回の塗装から１５年以上が経過し、外壁の劣化が目立ってきたため外壁塗装を検討しました。工事を行うタイミングや、助成金・補助金の活用、費用の準備などについて悩んでいました。業者選びでは、こちらの要望にしっかり寄り添ってくれることを重視し、価格面だけでなく、色決めなども親身に相談できる会社を探していました。ポストに入っていたチラシをきっかけに美匠を知り、塗装を決めてから比較的早い段階で問い合わせをしました。決め手となったのは、ドローンを使った診断で建物の状態を詳しく説明していただき、信頼できると感じたことでした。施工自体の仕上がりには概ね満足していますが、いくつか気になった点もありました。契約が郵送のみで進んだことや、契約後に営業担当の方とお会いする機会がなかったことから、少し不安を感じました。また、玄関ドアはＮＨＫのシールについて事前に相談があればより良かったことや、給湯器周りの養生方法、カラーシミュレーション用の写真が全体的に分かりやすいものであれば、さらに安心して色選びができたと感じました。それでも、施工そのものには満足しており、今後さらに細かなコミュニケーションやご提案が充実すれば、より安心して任せられる会社になると感じました。
I様、お世話になっております。外壁塗装革新の美匠［浜松本店］責任者も務めております、代表の高橋です。今回の外壁塗装・屋根塗装を私たちにお任せいただき、誠にありがとうございました。また、施工の仕上がりにご満足していただき、本当に嬉しく思います。一方で、契約後のご案内や営業担当とのコミュニケーション、玄関ドアのＮＨＫシールの対応、給湯器周りの養生方法、カラーシミュレーション用の写真撮影など、配慮やご説明が行き届かず、ご不安やご不便な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。特に、施工前にご相談や確認があれば防げた内容につきましては、私どもの配慮不足であり、現場スタッフを含め社内で共有し、今後はお客様との確認やコミュニケーションをより丁寧に行うよう改善してまいります。また、契約後も営業担当を含め、お客様に安心して工事をお任せいただけるよう、アフターフォローや定期的なご挨拶など、対応体制についても見直してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
