お客様サポートブログ

いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。

 

外壁塗装革新の美匠［お客様サポート］担当の杉田です。

 

今週も浜松市にお住まいのお客様から

たくさんのお問い合わせのお電話をいただきました。

 

本当にありがとうございます。

 

今回のブログでは外壁塗装・屋根塗装が完工した

お客様からいただいた嬉しいお声をご紹介いたします。

 

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［浜松市中央区西伊場町 I様より］

【外壁塗装・屋根塗装 ／ ハイグレード無機ハイブリッド塗料プラン】

 

前回の塗装から１５年以上が経過し、

外壁の劣化が目立ってきたため外壁塗装を検討しました。

 

工事を行うタイミングや、

助成金・補助金の活用、費用の準備などについて悩んでいました。

 

業者選びでは、

こちらの要望にしっかり寄り添ってくれることを重視し、

価格面だけでなく、

色決めなども親身に相談できる会社を探していました。

 

ポストに入っていたチラシをきっかけに美匠を知り、

塗装を決めてから比較的早い段階で問い合わせをしました。

 

決め手となったのは、

ドローンを使った診断で建物の状態を詳しく説明していただき、

信頼できると感じたことでした。

 

施工自体の仕上がりには概ね満足していますが、

いくつか気になった点もありました。

 

契約が郵送のみで進んだことや、

契約後に営業担当の方とお会いする機会がなかったことから、

少し不安を感じました。

 

また、

玄関ドアはＮＨＫのシールについて事前に相談があればより良かったことや、

給湯器周りの養生方法、

カラーシミュレーション用の写真が全体的に分かりやすいものであれば、

さらに安心して色選びができたと感じました。

 

それでも、

施工そのものには満足しており、

今後さらに細かなコミュニケーションやご提案が充実すれば、

より安心して任せられる会社になると感じました。

 

 

施工前　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　施工後

　

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I様、嬉しいお声をありがとうございました。

 

仕上がりに満足していただけたということで大変嬉しく思います。

 

一方で、

様々な配慮やご説明が行き届かず、

ご不安な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。

 

ご指摘いただいた点は改善して、

さらに商品・サービス向上に努めてまいります。

 

今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。

 

【浜松市の外壁塗装に、100％の安心を。】

外壁塗装革新の美匠

美匠未来建設 株式会社

お客様サポート　杉田　じゅんこ