美匠代表の塗装学

１．外壁塗装・屋根塗装後のトラブル第１位・・「施工後の不具合に対応してくれない」

いつも私たち美匠のコラムをお読みいただき、誠にありがとうございます。

『外壁塗装革新の美匠』代表の高橋と申します。

前号では「確実な品質技術」の要である

下地づくりについてご紹介させていただきました。

本号では、３つの柱の最後となる、

塗装完了後の保証対応やアフターフォローに関する

「確実な安心保証」の詳細をお伝えさせていただきます。

実は、外壁塗装・屋根塗装におけるトラブルの第１位は

「施工後の不具合に対応してくれない」ことだと言われています。

「保証書」が発行されていても、

いざ問題が起きた時に迅速に動いてくれなければ、

お客様の不安は解消されません。

「もしも不具合が起きた場合は、迅速に、そして誠実に寄り添ってほしい」

このお客様の「声なき声」を叶えるために、

私たち美匠では地元浜松市に根ざした充実の保証体制を確立させています。

２．浜松市で最も選ばれる理由となる「４つの確実な安心」

美匠では、お客様の１０年先２０年先の安心を守り抜くために、

以下の４つのポイントで保証体制を構築しています。

【ポイント１】 ３６５日・２４時間以内の迅速対応サポート

私たち美匠は地元浜松市に根付き、市内に６拠点体制を構築しています。

そのため、市内のどこからでも迅速に駆けつけることが可能です。

３６５日 ８時〜２１時の間にご連絡いただければ、

原則として２４時間以内に一次対応をさせていただきます。

※災害発生時や連休中の立て込む時期におきましては２４時間を超える場合があります

【ポイント２】 一般的には保証対象外となる塗膜の「色あせ」まで保証

多くの業者が保証対象とするのは「フクレ」「ハガレ」などの著しい不具合のみで、

「色あせ」に関しては保証対象外（０年保証）となっているのが一般的です。

しかし美匠では、確実な施工品質をお約束する証として、

この「色あせ」についても保証し、業界最長クラスとなる１６年までの

施工品質保証（※プランによる）をお付けしています。

【ポイント３】 メーカーとの「二重保証」による盤石な体制

美匠自社の施工品質保証に加え、

塗料メーカーによる品質保証も完備した「二重保証」をお付けいたします。

自社以外の第三者機関が関わることで、より客観的で充実した安心をご提供いたします。

【ポイント４】 万が一の不具合にも誠実な原因究明と保証対応

万が一、美匠の外壁塗装・屋根塗装が起因する雨漏りや

内装への不具合が発生した場合には迅速に原因究明を図るとともに、

責任を持ってすべて保証対応させていただきます。

３．「確実な安心」こそが私たちの目指す価値

この「確実な安心保証」が、

１０年先２０年先までお客様を不安から解放するための３つ目の柱です。

次回の第５回では、

これまでお伝えしてきた３つの革新的なサービスをまとめるとともに、

なぜ美匠が浜松市で最も多くのお客様に選ばれ続けているのか、

その理由を総括させていただきます。

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Q：外壁塗装・屋根塗装の保証で、一般的な「色あせ」は対象外なのですか？

A： 多くの業者では「フクレ」や「ハガレ」のみを保証し、「色あせ」は保証対象外となるのが一般的です。しかし美匠では、確実な施工品質の証として「色あせ」についても業界最長クラスの１６年保証（※プランによる）を設けています。また、浜松市内６拠点から２４時間以内の迅速対応も行っています。
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次へ進む ＞ 第５回【最終回】なぜ美匠は浜松市で最も選ばれるのか？１０年先２０年先まで「後悔しない外壁塗装・屋根塗装」の答え

前へ戻る ＜ 第３回【確実な品質技術】外壁塗装・屋根塗装の寿命は下地で決まる！浜松市の気候に負けない「防水力最大化」盤地づくり４ステップ

この「美匠代表の塗装学」を通して、

これから外壁塗装・屋根塗装をお考えの方へ、

少しでもお役に立てたら幸いでございます。

 

※美匠が使用する「外壁塗装」という概念の中には、

　屋根塗装、付帯部塗装、塗装工事、等々の塗装に関連する全てを含めています。

　シンプルにわかりやすくお客様へ伝えるために「外壁塗装」という言葉に集約しています。

 

 

浜松市の外壁塗装に１００％の安心を。

外壁塗装革新の美匠

美匠未来建設 株式会社

代表取締役　高橋 瑛善

 

■一級塗装技能士

■建築塗装指導員

■塗料／工法開発技術者

■日本建築塗装職人の会 技術顧問

■日本建築業者協議会 常務理事

■その他　資格多数保有

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品質追求は、私の人生そのものです。

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お客様へのメッセージ

私は昔から一つのことを追求する性格でした。そのため広い知識は持っていませんが追求する一つのことに関しては非常に深い見識を持っていることに大人になって気づきました。そしてそれは今でも変わっておりません。この外壁塗装・屋根塗装はとても奥が深く、お客様の求めるものを実現し続けようと思えば終わりがありません。しかしそれを叶えることが私の使命であり、存在価値であると思うに至りました。私は人生をかけて、お客様ご家族様と大切なお家を守り、末永い安心をお届けするために、全社員・全技術者とともに本日も仕事に打ち込んでまいります。

プロフィール

塗装技術者の道に入り２０年超。下積みを積んだ後、２０才の時に株式会社 美匠を設立。自社目線ではなく“お客様が求める”外壁塗装・屋根塗装を追求し続ける。その本質を追求する中で生まれたのが、七つの劣化因子を抑制することで塗膜だけでなくお家自体まで長持ちさせる技術。この技術によって品質とお客様満足度のさらなる向上を実現している。また、全国１００社以上の塗装専門店を技術指導し、業界の健全発展に貢献する活動も行っている。著書に「お家の塗り替え ５つの秘訣」などがある。３人娘の父。

なお、株式会社 美匠は２０１８年２月に「未来をつくり出す美の匠」を指針に定めたことから美匠未来建設 株式会社 へ社名変更し、地元浜松市に根付いた永続的な企業を目指し、品質追求のための研究開発を強化している。