お客様サポートブログ
【外壁塗装・屋根塗装［ハイグレード無機ハイブリッド塗料プラン］】お客様の声｜浜松市中央区高塚町 O様
いつもお読みいただき、誠にありがとうございます。
外壁塗装革新の美匠［お客様サポート］担当の杉田です。
今週も浜松市にお住まいのお客様から
たくさんのお問い合わせのお電話をいただきました。
本当にありがとうございます。
今回のブログでは外壁塗装・屋根塗装が完工した
お客様からいただいた嬉しいお声をご紹介いたします。
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［浜松市中央区高塚町 O様より］
【外壁塗装・屋根塗装 ／ ハイグレード無機ハイブリッド塗料プラン】
ＨＰの見積もりフォームから外壁･屋根塗装の見積依頼をしました。
シュミレーション通りの色合いで、
仕上がりも光沢があり、
長持ちしてくれるのではないかと期待できる内容でした。
お客様対応、
現場施工も迅速で丁寧な対応をして頂き、
大変良かったのですが、
飛散したペンキがコンクリートのタタキに残っている状態で完了報告があり、
最終確認をして頂いたのか不安になりました。
直ぐに対応はして頂きましたが、
お詫びの言葉はなく、
これまで対応が良かっただけに、
最後の最後に非常に残念な気持ちです。
施工前 施工後
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O様、嬉しいお声をありがとうございました。
仕上がりに満足していただけたということで大変嬉しく思います。
一方で、
塗料の飛散が残った状態で完了のご報告をしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、
完了前に細部まで確認し、
きれいな状態でお引き渡しすべきところ、
最終確認が行き届いておりませんでした。
また、
その後の対応の際にも、
こちらからきちんとお詫びをお伝えできておらず、
重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を社内でも共有し、
施工後の最終確認を改めて徹底するとともに、
お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう改善してまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。
【浜松市の外壁塗装に、100％の安心を。】
外壁塗装革新の美匠
美匠未来建設 株式会社
お客様サポート 杉田 じゅんこ
