美匠代表の塗装学

１．浜松市で外壁塗装・屋根塗装をお考えのお客様が抱える「提案への不安」






いつも私たち美匠のコラムをお読みいただき、誠にありがとうございます。

『外壁塗装革新の美匠』代表の高橋と申します。


前号では、私たちが目指す「１０年先２０年先までの安心」を実現するための

３つの柱の概念についてご紹介させていただきました。

外壁塗装・屋根塗装は高額な買い物です。

だからこそ、お客様からこのような疑問や不安をよくお聞きします。

「担当者の提案が本当に我が家にとって最適なものなのか、他の視点からも確認したい」

「担当者が変わったり、異動したりして、工事後のフォローが疎かにならないか不安」

どれほど優秀な担当者であっても、個人の知識や経験には限界があります。

もし一人の担当者の提案が偏っていた場合、

お客様にとっては非常に高リスクかつ不安定な状態となってしまうのです。

２．担当３名チーム体制とは？

私たち美匠は、この「提案への不安」を根本から解消し、

お客様に多角的な視点から最善の選択肢を提供するため、

業界でも珍しい「担当１名＋サポート２名の合計３名チーム体制」による対応を行っています。

このチームは、すべて高度な専門知識を持つ一級塗装技能士

または建築士などの資格・経験を持つスタッフで構成されています。

【専任担当】お客様サポート / 一級塗装技能士

窓口・調整役：

ご相談から工事完了まで一貫して窓口となり、お客様の疑問やご要望を即座に解決します。

【品質管理責任者】サポート / 一級塗装技能士

技術監査役：

診断内容や工程が最適か技術的な視点で監査し、施工品質の基準を確実にクリアさせます。

【保証フォロー責任者】サポート / 一級塗装技能士

安心継続役：

工事後の保証内容を把握し、万が一の際の迅速・誠実なアフターフォローを確実に遂行します。

この３名チーム体制により、

お客様は担当者一人の提案に頼ることなく、

３名のプロの「目」を通した最適解を得ることができます。


これは、お客様にとって最もリスクが低く、

最も安定したサポート環境になると考えています。

３．お客様の「労力」と「個人情報漏洩リスク」を排除

多くの場合、お客様は「最適な提案かどうか」を判断するために、

複数の業者にお見積りを依頼するという時間と労力をかけざるを得ません。


美匠の３名チーム体制による多角的な視点と盤石な品質保証は、

お客様が他の業者へお見積りを依頼する「労力」や

「断るストレス」を不要にすることも期待できます。

これは複数の業者に「個人情報」を外部へ流出してしまうリスクからも

お客様を守ることにつながっていきます。

私たち美匠はお客様が私たちの提案にご納得いただければ、

それ以上の「比較検討」は必要ない、

そう断言できるだけの確実なサポートと提案力を提供しています。

この「確実なサポート」体制は、１０年先２０年先までお客様の安心を支える重要な柱です。

次回の第３回では、３つの柱の２つ目である「確実な品質技術」について掘り下げます。

とくに外壁塗装・屋根塗装の寿命を決める「下地づくり」における、

美匠の「完全防水技術」についてお伝えさせていただきます。



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Q：外壁塗装・屋根塗装の相談で、一人の担当者だけの提案で決めても大丈夫ですか？

A： 一人の担当者では知識や経験に偏りが出るリスクがあります。美匠では「専任１名＋サポート２名」の計３名チーム体制（全員が一級塗装技能士等の専門家）で対応しています。多角的な視点で診断・監査を行うことで、お客様にとって最もリスクが低く、最適な提案を実現しています。
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次へ進む ＞ 第３回：【塗装の寿命は下地で決まる】浜松市の気候に負けない！美匠が実践する「防水力最大化」盤石な下地づくり４ステップ

前へ戻る ＜ 第１回：【浜松市で失敗しない外壁塗装・屋根塗装】１０年先２０年先までの安心を実現するための美匠の革新的な３大サービスとは？

 

 

この「美匠代表の塗装学」を通して、

これから外壁塗装・屋根塗装をお考えの方へ、

少しでもお役に立てたら幸いでございます。

 

※美匠が使用する「外壁塗装」という概念の中には、

　屋根塗装、付帯部塗装、塗装工事、等々の塗装に関連する全てを含めています。

　シンプルにわかりやすくお客様へ伝えるために「外壁塗装」という言葉に集約しています。

 

 

浜松市の外壁塗装に１００％の安心を。

外壁塗装革新の美匠

美匠未来建設 株式会社

代表取締役　高橋 瑛善

 

■一級塗装技能士

■建築塗装指導員

■塗料／工法開発技術者

■日本建築塗装職人の会 技術顧問

■日本建築業者協議会 常務理事

■その他　資格多数保有

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品質追求は、私の人生そのものです。

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お客様へのメッセージ

私は昔から一つのことを追求する性格でした。そのため広い知識は持っていませんが追求する一つのことに関しては非常に深い見識を持っていることに大人になって気づきました。そしてそれは今でも変わっておりません。この外壁塗装・屋根塗装はとても奥が深く、お客様の求めるものを実現し続けようと思えば終わりがありません。しかしそれを叶えることが私の使命であり、存在価値であると思うに至りました。私は人生をかけて、お客様ご家族様と大切なお家を守り、末永い安心をお届けするために、全社員・全技術者とともに本日も仕事に打ち込んでまいります。

プロフィール

塗装技術者の道に入り２０年超。下積みを積んだ後、２０才の時に株式会社 美匠を設立。自社目線ではなく“お客様が求める”外壁塗装・屋根塗装を追求し続ける。その本質を追求する中で生まれたのが、七つの劣化因子を抑制することで塗膜だけでなくお家自体まで長持ちさせる技術。この技術によって品質とお客様満足度のさらなる向上を実現している。また、全国１００社以上の塗装専門店を技術指導し、業界の健全発展に貢献する活動も行っている。著書に「お家の塗り替え ５つの秘訣」などがある。３人娘の父。

なお、株式会社 美匠は２０１８年２月に「未来をつくり出す美の匠」を指針に定めたことから美匠未来建設 株式会社 へ社名変更し、地元浜松市に根付いた永続的な企業を目指し、品質追求のための研究開発を強化している。