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美匠代表の塗装学

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体制・仕組み

第4回 美匠の外壁塗装とは?:10年先20年先までトラブルなく確実にお家を守り、安心して暮らせる毎日をつくる。

いつもお読み頂き、誠にありがとうございます。

『外壁塗装の美匠』代表の高橋と申します。

 

前号では「確実な品質」に関する新サービスについて

ご紹介させて頂きました。

 

本号では、外壁塗装トラブルで最も多いと言われる

塗装完了後の保証対応やアフターフォローについて

「確実な安心」に関する新サービスの詳細をお伝えさせて頂ければと思います。

 

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塗装後のトラブル第1位は「施工後の不具合に対応してくれない」こと

だと言われています。

保証があると明記されていてもこのような事態が起きてしまうのです。

 

私たちも電化製品を購入して不具合が数年後に起きた際に、

快くお店(もしくはメーカー)が保証対応してくれるのか、

それとも寄り添うこともなく保証対象外として

事務的に扱われてしまうのかによって、

その会社の印象が大きく変わります。

 

不具合が起きないことが大前提ではありますが、

「もしも不具合が起きた場合は迅速に、

そして誠実に対応してほしい」というお客様からの声なき声を

美匠では叶えるために充実の保証体制を確立させています。

 

 

ポイント1 365日24時間以内に迅速対応サポートを実施  

     

私たち美匠は地元浜松市に根付き、

市内に4拠点体制を構築しています。

 

そのため、浜松市内のどこからでも

迅速に対応できるサポートを提供させて頂くことが可能です。

 

365日時~21時の間にご連絡頂くことで24時間以内に対応させて頂きます。

 

※台風や地震などの災害時の場合は、

 緊急を有するものから順次対応しておりますので24時間を過ぎる場合がございます。

 予めご了承を頂ければ幸いです。

 

ポイント2 一般的に保証対象外となる「色あせ」も美匠では保証対象   

 

一般的な業者が保証しているのは

「フクレ」「ハガレ」「ツヤ引け」などのごく一部であり、

「色あせ」に関しては保証対象外(=保証0年)となっています。

 

美匠ではこの色あせに関しても確実に保証し、

なおかつ業界最長の4年から16年まで施工品質保証をお付けいたします。

確実な施工品質をお約束するための保証体制を構築しています。

 

ポイント3 メーカー保証による「二重保証」も完備    

       

美匠の施工品質保証と合わせて、

塗料メーカー(プレミアムペイント社 その他多数)による

二重の品質保証をお付けいたします。

美匠以外の機関が関わることで、より充実した安心をご提供いたします。

 

ポイント4 完全防水を施したうえで起きた不具合にも保証対応を実施 

  

万が一にも美匠の塗装工事が起因する

「雨漏りの発生」や「内装への雨染み」などの

不具合が発生した場合には、

迅速に原因究明を図るとともにすべて保証対応させて頂きます。

 

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この「確実な安心」が最後の3つ目です。

10年先20年先までトラブルなく確実にお家を守り、

安心して暮らせる毎日をつくるサービスの1つです。

 

次回はこれら3つの新サービスをまとめさせて頂きます。

 

次へ進む > 第5回 新サービスのまとめについて

 

前へ戻る < 第3回 最重要工程である下地づくり(完全防水技術)について

 

この「美匠代表の塗装学」を通して、

これから外壁塗装・屋根塗装をお考えの方へ、

少しでもお役に立てたら幸いでございます。

 

※美匠が使用する「外壁塗装」という概念の中には、

 屋根塗装、付帯部塗装、塗装工事、等々の塗装に関連する全てを含めています。

 シンプルにわかりやすくお客様へ伝えるために「外壁塗装」という言葉に集約しています。

 

※引き続き、新型コロナ対策を徹底してまいりますので、

 安心してご相談くださいませ。

 

浜松市の外壁塗装に100%の安心を。

外壁塗装の美匠

代表取締役 高橋 明暉

 

■一級塗装技能士

■建築塗装指導員

■塗料/工法開発技術者

■日本建築塗装職人の会 技術顧問

■日本建築業者協議会 常務理事

■その他 資格多数保有

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品質追求は、私の人生そのものです。

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お客様へのメッセージ

私は昔から一つのことを追求する性格でした。そのため広い知識は持っていませんが追求する一つのことに関しては非常に深い見識を持っていることに大人になって気づきました。そしてそれは今でも変わっておりません。この外壁塗装・屋根塗装はとても奥が深く、お客様の求めるものを実現し続けようと思えば終わりがありません。しかしそれを叶えることが私の使命であり、存在価値であると思うに至りました。私は人生をかけて、お客様ご家族様と大切なお家を守り、末永い安心をお届けするために、全社員・全技術者とともに本日も仕事に打ち込んでまいります。

プロフィール

塗装技術者の道に入り20年。下積みを積んだ後、20才の時に株式会社 美匠を設立。自社目線ではなく“お客様が求める”外壁塗装・屋根塗装を追求し続ける。その本質を追求する中で生まれたのが、七つの劣化因子を抑制することで塗膜だけでなくお家自体まで長持ちさせる技術。この技術によって品質とお客様満足度のさらなる向上を実現している。また、全国100社以上の塗装専門店を技術指導し、業界の健全発展に貢献する活動も行っている。著書に「お家の塗り替え 5つの秘訣」などがある。3人娘の父。

なお、株式会社 美匠は2018年2月に「未来をつくり出す美の匠」を指針に定めたことから美匠未来建設 株式会社 へ社名変更し、地元浜松市に根付いた永続的な企業を目指し、品質追求のための研究開発を強化している。

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